Refund policy

Widerrufsrecht

Da die von Ihnen bestellten Artikel nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt oder klar für Sie personalisiert werden, besteht für diese Waren kein Widerrufsrecht, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Als Personalisierung gilt insbesondere die Fertigung nach Kundenvorgaben oder eine eindeutige Individualisierung, durch die die Ware untrennbar mit Ihrer Bestellung verbunden wird.

Wichtig: Unabhängig hiervon bleiben gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei Mängeln bestehen (siehe Abschnitt „Haftung & Gewährleistung“). Bitte prüfen Sie gelieferte Ware und melden Sie Mängel umgehend.

Ausnahme bei Mängeln:

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht gemäß Ihrer Bestellung personalisiert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Kontaktangaben weiter unten). In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und bieten je nach Einzelfall Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Hinweis: Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsansprüche, bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundenservice:

E‑Mail: support@customli.shop

Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr

Telefon: +41 77 525 78 42

Bitte geben Sie in jeder Anfrage Ihre Bestellnummer und, falls relevant, Fotos/Detailbeschreibung des Problems an.